客戶經驗分享
應該是今年年初，阿偉(化名)牽了一台年份還不到一年的豐田TOYOTA ALTIS來到我們店裡，我們一看便不假思索地脫口問他，這樣的車況應該和新車差不多，里程數才跑了2千多公里，怎麼會想要用這台車來抵押借款呢，他笑著說，還不是我弟弟要結婚了，做哥哥的人怎麼樣都不能讓小弟漏氣阿，哈哈哈，他爽朗的笑著!請他進到店裡泡茶聊天細談之後才知道，原來阿偉的弟弟剛出社會沒多久，雖然跟女朋友兩情相悅，但是卻不小心在還沒有經濟基礎下搞出人命，必須奉子成婚，他弟弟再都還沒有積蓄的情況下，就要面臨到結婚的種種開銷，因為父母親都是過世得早，家裡就是阿偉跟他弟弟相依為命，在長兄為父的情況下，阿偉當然也就一肩挑起這個責任，錢再賺就有、弟弟結婚一輩子只有一次，阿兄挺你~! 想到弟弟結婚要辦的婚紗、金飾、酒席、大聘、小聘、餅錢等等….少說要50萬，阿偉牙一咬就開著他剛買的ALTIS到我們芫興當舖借款。
雖然經過鑑價之後，他的車子可以借款約60萬，但是阿偉堅持他只需要50萬給弟弟辦婚禮就夠了，多借也是多花每個月2%的利息，多出個10萬元的2%每個月也要多付2000元呢，他又不是缺錢購婚禮開銷就好了，為什麼要多借呢，於是我們便立即點交他所需的金額給他，讓他去籌辦婚禮了，看著他遠去的背影，心想這樣的兄弟情深，在這現今社會裡還真的是少見呢。
日子一久，我們也漸漸將這件事情淡忘，直到這個月底，在清點提報流當車輛的時候，赫然發現阿偉的ALTIS也在清單之中，他居然將當初借款時，我們耳提面命一定要按時繳款、要不然遲繳三個月後，車輛就會被流當過戶掉，難道他都忘記了嗎?雖然我們依法規可以於流當日當天就申辦過戶程序，立即有10萬元的獲利，但是一想到阿偉當初為了弟弟那義不容辭的態度，真的讓我們蠻不捨，於是我們主動與他電話聯繫，他一接到我們的電話後，他才大吃一驚，細問之下才知道他原來忙昏頭了，把他弟弟結婚的日期，農曆看成國曆了，現在那筆錢全都用在婚禮的支出，要等下個月婚宴過後收到紅包後，才有辦法來贖回….在他這樣誠懇的解釋下，基於同理心的思考，我們也同意他延緩流當，因為我們知道阿偉是一個值得信賴的人，我們經營當舖的初衷，其實並不是以唯利是圖為出發點，而是希望可以幫助更多需要幫助的人們。果然阿偉在當初約定的日期之前就主動到我們芫興當舖來還款(對我們來說是國曆日的期限變成農曆日的期限…ORZ)，但是看著他笑得如此尷尬，我們也不好意思再念他甚麼了，幸好他當初有跟我們說他借錢的用途是要挺弟弟結婚，要不然以當舖同業的常理推斷來說，絕不可能有這樣國曆看成農曆的情事發生呢，雖然是一個意外，但對我們芫興當舖跟阿偉來說，這也是一場美麗的意外，同時也試驗著我們與顧客之間的善良人性，不是嗎?
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